سیاست بازپرداخت

تاریخ اجرا: ۲۰۲۶-۰۵-۱۸.

آزمایش رایگان ۳ روزه بسیاری از موارد "مطمئن نیستم کار می‌کند یا نه" را حل می‌کند. این سیاست توضیح می‌دهد چگونه بازپرداخت برای اشتراک‌های پولی کار می‌کند.

خلاصه

• ۳ روز رایگان قبل از هر پلن پولی در دسترس است
• بازپرداخت Telegram Stars توسط تلگرام پردازش می‌شود، نه ما
• پرداخت‌های USDT (CryptoBot) پس از تأیید در بلاکچین قابل برگشت نیست
• لغو اشتراک حق بازپرداخت زمان استفاده‌نشده را نمی‌دهد — استثناهای زیر را ببینید

بازپرداخت Telegram Stars

تلگرام برای خریدهای Stars فروشنده ثبت شده است:

1. تنظیمات تلگرام را باز کنید → My Stars → تراکنش را پیدا کنید
2. روی تراکنش بزنید → «گزارش مشکل»
3. تلگرام درخواست را پردازش می‌کند

ما با بازپرداخت قانونی به ابتکار تلگرام مخالفت نمی‌کنیم اما اشتراک پرداخت‌شده را غیرفعال می‌کنیم.

بازپرداخت USDT (CryptoBot)

پرداخت‌های ارز دیجیتال پس از تأیید قابل بازگشت نیستند. آنچه می‌توانیم ارائه دهیم:

• سرویس کار نکرد: اشتراک را تمدید می‌کنیم یا اعتبار برای پلن مشابه ارائه می‌دهیم
• مبلغ اشتباه ارسال شد: در صورت تماس فوری — تلاش می‌کنیم مازاد را برگردانیم
• پلن اشتباه: اگر در ۲۴ ساعت تماس بگیرید، به پلن مورد نظر ارتقا می‌دهیم

چه زمانی حق بازپرداخت دارید

• سرویس برای مدت طولانی در دوره اشتراک پولی شما در دسترس نبود
• ما سرویس را به طور قابل توجهی تغییر دادیم (متناسب)
• ما سرویس را در حالی که زمان اشتراک باقی‌مانده دارید متوقف می‌کنیم (متناسب)

چه زمانی حق بازپرداخت ندارید

• پس از آزمایش ۳ روزه تغییر نظر دادید
• کشور / ISP شما VPN را به شیوه‌ای که بر سرورهای ما تأثیر می‌گذارد مسدود کرد
• سیاست استفاده قابل قبول را نقض کردید
• پلن اشتباه خریدید و در ۲۴ ساعت ارتقا نخواستید
• سرویس را دوست ندارید و آزمایش در دسترس بود

چگونه بازپرداخت یا اعتبار درخواست کنید

ایمیل: support@arcanavpn.com تلگرام: @arcanavpnassistant

شامل:

• شناسه کاربری تلگرام شما
• ارائه‌دهنده پرداخت و مبلغ تقریبی
• دلیل درخواست

تلاش می‌کنیم ظرف ۵ روز کاری پاسخ دهیم.

تماس

ایمیل: support@arcanavpn.com تلگرام: @arcanavpnassistant