Ақшаны қайтару саясаты
Updated May 18, 2026
Күшіне ену күні: 2026-05-18.
3-күндік тегін сынақ "маған ұнай ма" жағдайлардың көпшілігін шешеді. Бұл саясат ақылы жазылымдар үшін қайтарудың қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді.
Қысқаша
- 3 күн тегін кез келген ақылы тарифтен бұрын қолжетімді
- Telegram Stars қайтарулары Telegram арқылы өңделеді, бізде емес
- USDT (CryptoBot) төлемдері блокчейнде расталғаннан кейін қайтарылмайды
- Жазылымды болдырмау пайдаланылмаған уақыт үшін қайтаруға құқық бермейді — ерекшеліктер
Telegram Stars қайтару
Stars сатып алулары үшін Telegram торговец болып табылады:
- Telegram баптауларын ашыңыз → My Stars → транзакцияны табыңыз
- Транзакцияға басыңыз → «Мәселе туралы хабарлау»
- Telegram сұрауды өңдейді
Telegram бастаған заңды қайтаруға қарсы шықпаймыз, бірақ жазылымды өшіреміз.
USDT (CryptoBot) қайтару
Криптовалюта төлемдері расталғаннан кейін қайтарылмайды. Біз не істей аламыз:
- Сервис жұмыс істемеді: жазылымды ұзартамыз немесе ұқсас тарифке кредит береміз
- Қате сома жіберілді: дереу хабарласқанда — артық сомманы қайтаруға тырысамыз
- Қате тариф: 24 сағат ішінде хабарласқанда — жоспарланған тарифке жаңартамыз
Қашан қайтару құқыңыз бар
- Сервис ұзақ уақыт қолжетімсіз болды
- Біз сервисті айтарлықтай өзгерттік (пропорционалды)
- Біз сервисті тоқтатамыз (пропорционалды)
Қашан қайтару құқығыңыз ЖОҚ
- 3-күндік сынақтан кейін ой өзгерту
- Сіздің еліңіз / провайдеріңіз VPN-ді блоктай бастаған
- Қолайлы пайдалану ережелерін бұздыңыз
- Қате тариф сатып алып, 24 сағат ішінде жаңартуды сұрамадыңыз
- Сервис ұнамайды, ал сынақ қолжетімді болды
Қайтаруды немесе кредитті қалай сұрау керек
Email: support@arcanavpn.com Telegram: @arcanavpnassistant
Көрсетіңіз:
- Telegram user ID
- Төлем провайдері және шамамен соммасы
- Сұрау себебі
5 жұмыс күні ішінде жауап беруге тырысамыз.
Байланыс
Email: support@arcanavpn.com Telegram: @arcanavpnassistant