Политика конфиденциальности
Updated May 18, 2026
Действует с 2026-05-18.
Эта политика объясняет, какие данные Arcana VPN («Сервис») собирает при использовании Telegram-бота и сайта arcanavpn.com, чего мы никогда не собираем, и каковы ваши права.
Что мы собираем
Минимум, необходимый для работы подписочного сервиса:
- Telegram user ID — номер, присвоенный Telegram. Нужен, чтобы доставить ваш VPN-ключ нужному аккаунту.
- Токен подписки — случайная строка из 32 символов, сгенерированная нами и привязанная к вашей подписке. Используется в публичной ссылке подписки.
- Тариф и время окончания — что вы купили и когда заканчивается.
- Языковая настройка — чтобы показывать бот/сайт на выбранном языке.
- Метаданные платежей — провайдер (Stars или CryptoBot), ID счёта, сумма, статус. Мы не видим и не храним номера карт, ключи криптокошельков или банковские реквизиты — оба платёжных провайдера обрабатывают эти данные вне нашей системы.
Что мы НЕ собираем
- ❌ Ваш IP-адрес (мы никогда не логируем IP подключений)
- ❌ DNS-запросы
- ❌ Историю посещений или сайты назначения
- ❌ Содержимое трафика
- ❌ Ваше настоящее имя, email или государственный идентификатор
- ❌ Отпечатки устройств
VPN-трафик проходит через наши серверы, но никогда не инспектируется, не логируется и не сохраняется. У нас нет технической возможности его записать. Протокол Reality означает, что мы не можем связать конкретное соединение с конкретным пользователем по сетевым следам.
Сколько времени мы храним данные
- Пока активна подписка: все минимально необходимые поля выше.
- После окончания: запись подписки хранится 30 дней для целей поддержки (чтобы вы могли восстановить доступ, если случайно нажали «удалить»), затем безвозвратно удаляется.
- Записи платежей: хранятся 12 месяцев для бухгалтерии / разрешения споров, затем удаляются.
Третьи стороны, взаимодействующие с вашими данными
Мы используем этих провайдеров — каждый обрабатывает только ту часть данных, которая ему нужна:
- Telegram — для доставки сообщений бота и обработки платежей Stars. Подчиняется политике конфиденциальности Telegram.
- CryptoBot — для обработки платежей USDT. Мы отправляем им: описание счёта, сумму. Они отправляют нам: статус платежа.
- Cloudflare — для управления DNS arcanavpn.com (только DNS; трафик не проксируется). Видят DNS-запросы к нашему домену, не более.
- Netlify — для хостинга маркетингового сайта. Видят посещения arcanavpn.com, но не ваш VPN-трафик.
- Cloudflare Web Analytics — анонимная статистика посещений сайта без cookies. Личные данные не собираются.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные рекламодателям, брокерам или аналитическим партнёрам сверх перечисленного выше.
Cookies
Сайт использует ровно один cookie: NEXT_LOCALE, устанавливаемый при выборе языка. Он строго необходим для запоминания вашего языкового предпочтения и не требует согласия по ePrivacy Directive. Аналитические или трекинговые cookies не устанавливаются.
Ваши права (GDPR / аналоги)
Вы можете запросить у нас:
- Доступ к данным, которые мы храним о вас
- Удаление вашей учётной записи и всех связанных записей
- Исправление неточных данных
- Экспорт данных в переносимом формате
Напишите на support@arcanavpn.com с указанием вашего Telegram user ID. Отвечаем в течение 30 дней.
Государственные запросы данных
Канарейка ордеров (на 2026-05-18): Мы не получали никаких государственных запросов данных, ордеров о неразглашении или повесток.
Если когда-либо получим, мы:
- Будем оспаривать чрезмерно широкие запросы через юридические каналы
- Уведомим затронутого пользователя, если это не запрещено законом
- Обновим эту канарейку
Если этот раздел исчезнет без объяснения — делайте собственные выводы.
Дети
Сервис не предназначен для пользователей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний воспользовался сервисом, свяжитесь с нами, и мы удалим учётную запись.
Изменения этой политики
О существенных изменениях будет объявлено в боте и на этой странице не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Дата «Действует с» вверху отражает последнюю редакцию.
Контакты
Email: support@arcanavpn.com Telegram: @arcanavpnassistant
Переводы этой политики предоставляются для удобства. В случае конфликта приоритет имеет английская версия.