Політика конфіденційності
Updated May 18, 2026
Чинна з 2026-05-18.
Ця політика пояснює, які дані Arcana VPN («Сервіс») збирає при користуванні Telegram-ботом та сайтом arcanavpn.com, чого ми ніколи не збираємо, і які ваші права.
Що ми збираємо
Мінімум, необхідний для роботи підписочного сервісу:
- Telegram user ID — номер, наданий Telegram. Потрібен, щоб доставити ключ VPN правильному акаунту.
- Токен підписки — випадковий рядок із 32 символів, який ми генеруємо і прив'язуємо до вашої підписки.
- Тариф і час закінчення — що ви купили та коли закінчується.
- Мовні налаштування — щоб показувати бот/сайт обраною мовою.
- Метадані платежів — провайдер (Stars або CryptoBot), ID рахунку, сума, статус. Ми не бачимо і не зберігаємо номери карток, ключі криптогаманців або банківські реквізити.
Що ми НЕ збираємо
- ❌ Вашу IP-адресу (ми ніколи не логуємо IP підключень)
- ❌ DNS-запити
- ❌ Історію відвідувань або сайти призначення
- ❌ Вміст трафіку
- ❌ Ваше справжнє ім'я, email або державний ідентифікатор
- ❌ Відбитки пристроїв
VPN-трафік проходить через наші сервери, але ніколи не інспектується, не логується і не зберігається. Технічної можливості його записати у нас немає. Протокол Reality означає, що ми не можемо пов'язати конкретне з'єднання з конкретним користувачем за мережевими слідами.
Як довго ми зберігаємо дані
- Поки підписка активна: усі мінімально необхідні поля вище.
- Після закінчення: запис підписки зберігається 30 днів для цілей підтримки, потім назавжди видаляється.
- Записи платежів: зберігаються 12 місяців для бухгалтерії, потім видаляються.
Треті сторони
Ми використовуємо цих провайдерів — кожен обробляє лише ту частину даних, яка йому потрібна:
- Telegram — для доставки повідомлень бота і обробки платежів Stars.
- CryptoBot — для обробки платежів USDT.
- Cloudflare — для управління DNS arcanavpn.com (тільки DNS; трафік не проксіюється).
- Netlify — для хостингу маркетингового сайту.
- Cloudflare Web Analytics — анонімна статистика без cookies.
Ми не продаємо і не передаємо ваші дані рекламодавцям, брокерам або аналітичним партнерам понад перелічене.
Cookies
Сайт використовує рівно один cookie: NEXT_LOCALE, що встановлюється при виборі мови. Він строго необхідний і не потребує згоди за ePrivacy Directive. Аналітичних або трекінгових cookies немає.
Ваші права (GDPR / аналоги)
Ви можете попросити нас:
- Доступ до даних, які ми зберігаємо про вас
- Видалення вашого облікового запису
- Виправлення неточних даних
- Експорт даних у переносимому форматі
Напишіть на support@arcanavpn.com з вашим Telegram user ID. Відповідаємо протягом 30 днів.
Державні запити даних
Канарка ордерів (на 2026-05-18): Ми не отримували жодних державних запитів даних, ордерів про нерозголошення або повісток.
Якщо коли-небудь отримаємо, ми:
- Будемо оскаржувати надмірно широкі запити через юридичні канали
- Повідомимо постраждалого користувача, якщо це не заборонено законом
- Оновимо цю канарку
Якщо цей розділ зникне без пояснень — робіть власні висновки.
Діти
Сервіс не призначений для користувачів молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх.
Зміни цієї політики
Про істотні зміни буде оголошено в боті та на цій сторінці не менш як за 14 днів до набрання чинності.
Контакти
Email: support@arcanavpn.com Telegram: @arcanavpnassistant
Переклади цієї політики надаються для зручності. У разі конфлікту пріоритет має англійська версія.