退款政策

Updated May 24, 2026

生效日期：2026-05-24。

Arcana VPN 的付费订阅不可退款。 我们不提供退款，而是向每位用户提供每个产品（德国、芬兰、西班牙、美国、俄罗斯→芬兰、俄罗斯→美国）的 3 天免费试用。试用是您在花钱之前验证产品是否在您的国家、网络和设备上正常工作的方式。

如果您选择跳过试用直接付款，这是您的决定和风险。

摘要

任何其他付费 VPN 都是先卖给您订阅，然后通过退款被动地处理「不工作」的情况 — 通常有 7-30 天的窗口，常常要求绑卡，并且通常带有用户必须克服的摩擦。

我们做相反的事：在您支付任何款项之前，我们将完整的产品提供给您 3 天。无需信用卡。无需注册。无摩擦。如果产品在这 3 天内工作，它在付费期内也会工作。如果不工作，您可以离开，没有任何损失。

这意味着我们能保持低价（$2.50/月），并且不需要运营退款处理团队。节省返还到价格中。

加密货币付款在网络确认后是最终的。没有「撤销」机制 — 我们没有，CryptoBot 没有，用户也没有。在任何情况下，我们都不会为 USDT 付款提供退款。

如果您发送了错误的金额或支付了错误的套餐，请在付款后 24 小时内联系支持 — 我们有时可以作为善意举动调整订阅时长，但这由我们酌情决定，并不保证。

USDT 无法退款，但我们可以把您失去的订阅时间还给您。如果由于我们的基础设施故障，所有 Arcana 产品在您付费期内累计超过 24 小时确实不可用，我们将按经核实的停机时间的 2 倍延长您的订阅，上限不超过您订阅的剩余时长。没有钱流动；价值以更多服务天数的形式返还。

如要获得延长，请在事件发生后 7 天内联系支持并告知受影响的日期。我们会在应用延长前与我们的监控数据进行核对。

重要：仅当您订阅中没有任何产品工作时才适用。一个产品降级而其他产品仍工作不算故障 — 那是免费产品切换要解决的。如果只有您的 DE 出口被阻止，但 FI 和 ES 仍能连接，请免费切换到 FI；不会有延长。

如果我们在您有活跃付费订阅时完全停止 Arcana VPN，您将获得未使用部分的按比例信用。这是用户能拿回任何钱的唯一情况 — 仅适用于我们停止服务的情况，而不是用户想要停止使用的情况。

支持可以帮助：

支持不能：